Sebelum anda mula bermain di Hoki77, sila baca terma dan syarat ini dengan teliti. Dokumen ini menerangkan hak dan tanggungjawab anda sebagai ahli, serta polisi platform kami berkenaan akaun, pembayaran, bonus dan keselamatan.
Enam prinsip teras yang membentuk asas Terma dan Syarat Hoki77 — dinyatakan dengan ringkas dan jelas untuk kefahaman anda.
Hoki77 hanya menerima ahli yang berumur 18 tahun ke atas. Pendaftaran oleh individu di bawah umur adalah dilarang sama sekali dan akaun mereka akan ditamatkan serta-merta jika terbukti.
Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di Hoki77. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan pembekuan semua akaun berkenaan dan pelucuthakan baki.
Hoki77 beroperasi sepenuhnya dalam Ringgit Malaysia. Tiada penukaran mata wang atau caj tersembunyi — semua deposit, pengeluaran dan kemenangan diproses terus dalam MYR.
Semua bonus dan promosi Hoki77 mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang perlu dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan. Syarat ini dinyatakan dengan jelas pada setiap promosi.
Semua maklumat peribadi ahli dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Hoki77 tidak akan mendedahkan data anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang.
Sebarang bentuk penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan perisian bot atau penyalahgunaan sistem bonus akan mengakibatkan penamatan akaun serta-merta dan pelucuthakan semua kemenangan berkaitan.
Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan Hoki77 ("Platform", "kami" atau "syarikat"). Terma ini mengawal penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan, permainan, promosi dan ciri-ciri lain yang disediakan melalui laman web Hoki77 dan aplikasi mudah alihnya.
Dengan mengklik butang "Daftar", memasukkan maklumat pendaftaran, atau sekadar melayari dan menggunakan platform Hoki77, anda secara nyata dan tersirat menerima semua Terma yang dinyatakan di sini beserta Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.
Hoki77 berhak untuk mengemas kini, meminda atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.
Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Hoki77, anda mesti memenuhi semua syarat berikut pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh keahlian anda:
Hoki77 mengamalkan dasar satu akaun per individu yang ketat. Setiap orang, alamat IP, peranti, alamat tempat tinggal, nombor telefon dan kaedah pembayaran hanya boleh dikaitkan dengan satu akaun Hoki77 yang aktif. Pemilikan atau penggunaan berbilang akaun — sama ada secara serentak atau berturutan — adalah dilarang tegas.
Jika Hoki77 mendapati bahawa seorang individu memiliki lebih daripada satu akaun, semua akaun berkenaan akan disekat, semua baki dan kemenangan yang berkaitan dengan penyalahgunaan bonus akan dilucuthak, dan individu tersebut mungkin diharamkan daripada platform secara kekal.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah benar dan tepat. Ini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat, nombor telefon dan alamat e-mel. Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran serius terhadap Terma ini dan boleh mengakibatkan penamatan akaun segera.
Sebagai sebahagian daripada komitmen Hoki77 terhadap keselamatan dan pematuhan, semua ahli dikehendaki melengkapkan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) sebelum pengeluaran pertama mereka diproses. Proses ini adalah standard industri dan bertujuan melindungi semua pihak daripada penipuan dan pengubahan wang haram.
Bergantung pada tahap pengesahan yang diperlukan, anda mungkin perlu mengemukakan satu atau lebih dokumen berikut:
Hoki77 berusaha untuk memproses semua permohonan pengesahan dalam masa 24 hingga 48 jam bekerja. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu, proses ini mungkin mengambil masa lebih lama. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel tentang status pengesahan anda.
Hoki77 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan yang popular di Malaysia untuk kemudahan ahli kami. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) tanpa sebarang yuran penukaran mata wang.
Had deposit minimum dan maksimum mungkin berbeza bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih. Secara amnya, deposit minimum di Hoki77 bermula dari MYR 30 untuk kebanyakan kaedah pembayaran. Had maksimum harian boleh disesuaikan mengikut tahap akaun dan status pengesahan KYC anda.
Deposit melalui DuitNow, FPX dan dompet e biasanya dikreditkan ke akaun Hoki77 anda secara masa nyata atau dalam masa beberapa minit. Jika deposit anda tidak dikreditkan dalam masa 30 minit, sila hubungi pasukan sokongan Hoki77 dengan bukti transaksi anda.
Untuk memohon pengeluaran, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:
Hoki77 berusaha memproses semua permintaan pengeluaran dalam masa 15 minit hingga 3 jam pada hari bekerja. Ini adalah antara masa pemprosesan pengeluaran yang paling pantas dalam industri iGaming Malaysia. Untuk pengeluaran jumlah besar atau kes yang memerlukan semakan tambahan, tempoh pemprosesan mungkin sedikit lebih lama.
Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, tertakluk kepada ketersediaan. Jika kaedah asal tidak tersedia, Hoki77 akan menghubungi anda untuk membincangkan pilihan alternatif. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan dalam apa jua keadaan.
Had pengeluaran minimum dan maksimum harian mungkin berbeza bergantung kepada status akaun anda. Ahli yang telah menyelesaikan pengesahan KYC penuh layak mendapat had pengeluaran harian yang lebih tinggi. Butiran had pengeluaran semasa boleh disemak dalam bahagian tetapan akaun anda.
Semua bonus, promosi dan tawaran istimewa di Hoki77 tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan pada halaman promosi masing-masing. Terma am berikut terpakai kepada semua bonus melainkan dinyatakan sebaliknya:
Kebanyakan bonus di Hoki77 disertai dengan keperluan pertaruhan, iaitu jumlah yang perlu anda pertaruhkan sebelum wang bonus atau kemenangan daripada wang bonus boleh dikeluarkan. Keperluan pertaruhan dinyatakan sebagai gandaan jumlah bonus — contohnya, "25x" bermakna anda perlu membuat pertaruhan bersamaan dengan 25 kali nilai bonus yang diterima.
Perlu diambil perhatian bahawa tidak semua permainan menyumbang secara sama rata kepada keperluan pertaruhan. Slot video biasanya menyumbang 100%, manakala permainan meja dan kasino langsung mungkin menyumbang peratusan yang lebih rendah. Butiran sumbangan permainan untuk setiap promosi dinyatakan dalam syarat khusus promosi berkenaan.
Hoki77 menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti pola pertaruhan yang tidak normal atau penyalahgunaan bonus. Strategi pertaruhan yang didapati bertujuan untuk mengeksploitasi keperluan pertaruhan tanpa mengambil risiko sebenar — seperti membuat pertaruhan bertentangan atau menggunakan teknik hedging — dianggap sebagai penyalahgunaan bonus dan akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan kemenangan yang berkaitan.
Semua permainan yang ditawarkan di Hoki77 menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit secara bebas oleh pihak ketiga yang bertauliah. Ini memastikan bahawa hasil setiap permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dipengaruhi oleh pihak mana-mana, termasuk Hoki77 sendiri.
Semua keputusan permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh diubah atau dibatalkan, melainkan dalam keadaan ralat teknikal yang terbukti. Jika berlaku pertikaian mengenai keputusan permainan, log pelayan Hoki77 akan menjadi rujukan utama bagi menyelesaikan pertikaian tersebut.
Dalam kes gangguan teknikal, putus sambungan atau kegagalan sistem semasa permainan berlangsung, Hoki77 akan berusaha untuk mengembalikan keadaan permainan ke keadaan terakhir yang direkodkan oleh sistem. Jika ini tidak mungkin, pertaruhan yang terjejas mungkin dibatalkan dan jumlah pertaruhan akan dikembalikan kepada baki akaun anda.
Hoki77 mengharapkan semua ahli untuk berinteraksi dengan platform dan ahli lain dengan cara yang hormat dan bertanggungjawab. Tingkah laku berikut adalah dilarang dan boleh mengakibatkan tindakan disiplin termasuk amaran, penggantungan sementara atau penamatan akaun kekal:
Hoki77 juga menggalakkan semua ahli untuk mengamalkan tabiat bermain yang sihat dan bertanggungjawab. Jika anda memerlukan bantuan atau sokongan berkaitan ketagihan judi, kami menyediakan sumber dan alatan yang boleh membantu anda melalui halaman Permainan Bertanggungjawab kami.
Anda boleh menutup akaun Hoki77 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, semua baki yang layak dikeluarkan akan dikembalikan kepada anda selepas semakan yang diperlukan selesai. Sebarang keperluan pertaruhan yang belum dipenuhi akan menyebabkan baki bonus yang berkaitan dilucuthak.
Hoki77 berhak untuk menggantung, menyekat atau menamatkan mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, jika kami mempunyai sebab yang munasabah untuk mempercayai bahawa:
Apabila akaun ditamatkan kerana pelanggaran Terma, Hoki77 berhak melucuthak semua baki, bonus dan kemenangan yang berkaitan dengan aktiviti pelanggaran tersebut. Baki yang diperoleh secara sah mungkin dikembalikan mengikut budi bicara Hoki77 selepas siasatan selesai.
Platform Hoki77 disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. Walaupun Hoki77 berusaha keras untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, kami tidak boleh menjamin bahawa perkhidmatan ini akan sentiasa tersedia, bebas ralat atau selamat sepenuhnya dari ancaman siber.
Hoki77 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada:
Dalam semua keadaan, had liabiliti maksimum Hoki77 kepada anda tidak akan melebihi jumlah yang anda telah depositkan dalam akaun anda dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan.
Hoki77 berhak untuk meminda , mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform Hoki77. Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan ketara melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun.
Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini Terma yang berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform Hoki77 selepas sebarang pindaan diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut.
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan pelanggan Hoki77 sedia membantu anda. Kami menyediakan sokongan 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui pelbagai saluran.